L'efficacité va de pair avec la numérisation et l'innovation @YourService
Performance
L'efficacité va de pair avec la numérisation et l'innovation @YourService
Nos indicateurs de performance ont progressé en 2024, notamment en matière de ponctualité. Pour être encore plus proches de nos clients et améliorer notre efficacité, nous avons optimisé notre organisation en gare et sur le terrain. La digitalisation a également franchi une nouvelle étape avec des apps améliorées, un nouvel intranet, et même l’expérimentation d’une gare virtuelle pour tester de nouveaux concepts.
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Faits marquants
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Indicateurs de performance en progression
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Les trains plus ponctuels qu’en 2023
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Une nouvelle approche pour des services en gare plus efficaces
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De meilleures applications pour un meilleur service au client
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Une gare en réalité virtuelle pour une meilleure expérience client
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Mieux informer les collaborateurs avec WeBe
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