NMBS Realisaties en kerncijfers 2024

Efficiëntie spoort samen met digitalisering en innovatie @YourService

Performance

Efficiëntie spoort samen met digitalisering en innovatie @YourService

Het gaat de goede richting uit met onze prestatie-indicatoren, waaronder een betere stiptheid. Het personeel in onze stations en bundels is gereorganiseerd om nog klantgerichter en efficiënter te werken. De digitalisering zet zich door, met verbeterde apps, een nieuw intranet en een virtueel station waar we nieuwe concepten testen.

Markante feiten

Performance
Vergroot het venster om meer te weten

Prestatie-indicatoren gaan de goede kant op

Performance
Vergroot het venster om meer te weten

Treinen rijden stipter

Performance
Vergroot het venster om meer te weten

Performanter en efficiënter werken door een nieuwe aanpak van de dienstverlening in de stations

Performance
Vergroot het venster om meer te weten

Betere apps voor een klantgerichte online dienstverlening

Performance
Vergroot het venster om meer te weten

Een virtueel station voor een betere klantenervaring

Performance
Vergroot het venster om meer te weten

Medewerkers beter informeren met WeBe

Performance
Vergroot het venster om meer te weten