Verscherpte controles voor een aangenamere treinreis

In september 2025 hebben de NMBS-teams gedurende meerdere dagen over het hele land een grootscheepse controleactie gehouden in de treinen en op de perrons. Er werden toen meer dan 400 treinen gecontroleerd.

De treinbegeleiders, de mobiele controleteams en de Securail-agenten werkten samen op het terrein en kregen daarbij de ondersteuning van de spoorwegpolitie en de lokale politiezones, elk binnen het kader van hun bevoegdheden. Het doel: eraan herinneren dat je een geldig vervoersbewijs moet hebben voor je op de trein stapt.

Dit is niet enkel een basisregel, maar het draagt ook bij aan het comfort en de veiligheid aan boord van de trein. Wanneer iedereen een geldig vervoersbewijs heeft, wordt de treinreis aangenamer voor iedereen en kunnen de soms verhitte discussies over vervoersbewijzen vermeden worden. Deze situaties zijn overigens de voornaamste aanleiding voor agressie tegenover NMBS-medewerkers.
Fraudebestrijding is een prioriteit voor NMBS. Fraude leidt ook tot inkomstenverlies voor het bedrijf, dat elke dag investeert in de verbetering van het aanbod en de dienstverlening.

Deze controleactie paste binnen een bredere versterking van de controles. In 2025 werden er 40 % meer reizigers gecontroleerd dan een jaar eerder. Reizigers waarderen bovendien de grotere zichtbaarheid van het personeel in de treinen en in de stations, omdat ze vinden dat dit de veiligheid verhoogt en de kwaliteit van de dienstverlening verbetert. Voor alle controles in 2025 bleek 7 % van de reizigers niet in orde te zijn.